このコーナーではアメリカの人事関連の情報や、ビザ等アメリカで働くために有益な最新情報を発信しています。今回は、Pacific Dreams, Inc.の酒井氏による「従業員への人事評価上の肝」をお届けします。是非、参考になさってください。
【アメリカ人事・労務関連】従業員への人事評価上の肝
年末から年始にかけて従業員の人事評価を行う日系企業も沢山おありになろうかと思います。企業それぞれに社内での人事評価制度があり、それに基づいた評価をなさっておいでのことだろうと察します。それぞれの評価制度に盛り込まれた評価項目には、各企業の業種や業務ごとに応じて異なるアイテムが設けられていることでありましょう。評価項目のアイテムに違いがあっても、それぞれの項目を10段階、5段階、あるいは3段階で評価を行い、最終的にそれらの総計を出して全体評価をつけるというやり方に関してましては恐らく大きな違いはないのではないかと考える次第です。
そこで、今回はまさに評価制度の肝となるところの段階的評価について少し考察してみます。まず話を標準化するために今回は5段階での評価での場合を前提としてみます。その際、通常ですと1から5の数字を使って評価を表わすということが至極一般的であり、常識的なやり方ではないかと思われます。評価する側も評価を受ける側も自分が学校に通っていたときからおおよそ同じ評価を受けてきたことからしても、もっとも抵抗無く自然に受け入れられる方式だと申し上げられます。しかし、ここにはひとつの落とし穴が潜んでいます。
それは、特に評価を受ける側からの立場として、誰しも自分の評価としては5をもらいたいという欲求が自然と出てまいります。当然と言えば確かにそれまでなのですが、特にアメリカ人の従業員はその欲求が日本人からのそれと比べてみましてもより強くあるように感じるときがあります。とりわけ学校に通っていた頃から優秀な成績を収めていた人は、会社に入ってからも学校の成績表と同じく、自分はすべてオール5をつけてもらえるのが当然だと考えている人たちも少なからずいるのです。ところが、日系企業に入社して日本人の上司からつけられる評価は決してオール5のようなものではなく、中には3が評価で入っていたりするわけです。そうしますと、「自分は生徒であったときから、3などはつけられたことはないし、見たこともない、このような評価は考えられないし、到底受け入れられない」といってクレームを出してくる方も中にはいらしたりします。
これに対して、日本で仕事をしていたときにはまずそのような部下からのクレームは皆無であった日本人上司は、それらのクレームや要求に驚くとともにたじろいでしまい、挙句には根負けしてしまい、あるいは事を荒立てたくはないということで、本意とはうらはらに5や4の評価に付け直したりします。このようなことを一度でも許してしまいますと、交渉上手な人や弁の立つ人は評価面談の際には、いつもネゴを仕掛けて、自分のペースに巻き込み入れてより有利な評価に変えさせる算段に暇がありません。果たしてこんなことでよいのでしょうか。
このような評価面談時のゴリ押しやゴネ得の部下との対峙を少しでも緩和する上での防衛策としまして、5段階評価をあえて数字は使わないで表示するというやり方をとってみます。より具体的に申し上げますと、まずは言葉による5段階評価の基準を設定しておいて、その表現の頭文字を評価としてつけるというやり方がその一例となります。たとえば以下のような基準です。
A: Always Exceeds the Expectations 本来の5に相当する
E: Exceeds the Expectations 本来の4に相当する
M: Meets the Expectations 本来の3に相当する
T: Tries, but Not Meets the Expectations 本来の2に相当する
N: Not Meets the Expectations 本来の1に相当する
ですから、評価表にある各項目の評価はこれらいずれかのアルファベットの頭文字で表記されることになります。冷静に考えてみれば、本来の3であれば、それは、Meets the Expectations に当るわけですので、それでそれで評価としてはむしろ妥当な線なのであって、決して悪い評価を本人につけているわけでも何でもないことがわかります。そして5の評価となりますと、Always Exceeds the Expectations が言葉による表記になりますので、これはそう簡単には達成できるレベルではないことが感覚的にもおわかりになっていただけるのではないかと思われます。
とある日系企業で毎年部下の評価時期が近くなってくると憂鬱になり、胃が痛む思いをなされていた日本人管理職の方が弊社のクライアント企業の中にいらっしゃいました。部下のアメリカ人従業員から毎回強烈なネゴを仕掛けられ、それに渋々屈していたという苦い経験を繰り返していたわけです。そこで、上記の言葉による表記による評価方式に変えてみたところ、従業員からのネゴは激減し、従業員の納得感も増大したという好循環を実現することができたのです。むろん彼の胃痛も完治したのです。ことほど左様に、ちょっとした工夫次第で人事評価の受け止め方は大きな違いを生むことになります。評価制度をいじくりまわしてより複雑怪奇なものにしてしまわないよう、まずは制度の肝となる部分に小さな改善を施されてみてはいかがでしょうか。
【HRマネジメントセミナーのご案内】
2019年12月11日（水）、12日（木）にニューヨークのマンハッタンにあります ”天理会館”（Tenri Cultural Institute; 43-A West 13th St. New York, NY 10011）にてHRマネジメントセミナーを開催します。ぜひともご参加ください。
セミナーの詳しいお問い合わせは、Pacific Dreams, Inc.のセミナー受付担当であります鈴木美夏（msuzuki@pacificdreams.org ; 503-783-1390）までご連絡くださいますでしょうか。皆様のセミナーへのお越しをお待ちしております。
【執筆者ご紹介】
酒井謙吉氏（Ken Sakai）
President & CEO
Email :kenfsakai@pacificdreams.org
※記事に関するお問合せは上記までお願いいたします。
【酒井謙吉氏プロフィール】
信州大学卒業後、YMCAでの語学講師などを経て1987年にオレゴンに渡米。当時三菱金属（現:三菱マテリアル）が買収した米国半導体シリコン製造会社に勤務。1996年に退職後、パシフィック・ドリームズ社を立上げ、在米日系企業ならびに米国企業のクライアントを対象に人事管理コンサルティング、マーケティングと異文化コミュニケーションのノウハウを提供している。また全米各地で、毎月日系企業向けの人事セミナーを精力的に展開している。
●クイックUSAでは人事・労務関連のご相談にも応じております。
クイックUSAではハンドブックの作成・見直し、ジョブディスクリプションの作成、セクハラ防止セミナーの開催など、
人事労務関連のご相談も承っております。内容、お見積りなど何でもお気軽に下記までご相談ください。
QUICK USA, Inc.
[Los Angeles Office ]（Headquarters)
1995 W.190th Street, Suite 200 Torrance, CA 90504
Email:quickla@919usa.com
Phone: 310-323-9190
[New York Office ]
8 West 38th Street, Suite 802, New York, NY 10018
Email:quick@919usa.com
Phone: 212-692-0850
【アメリカでのご採用をご検討中の企業様へ】
★採用でお困りなことはありませんか？
QUICK USA, Inc.では、アメリカでのご採用のお手伝いをしています。
フルタイム、パートタイム、派遣等、御社のご採用のお手伝いをさせていただきます。
お気軽に下記までご連絡ください。
QUICK USA, Inc.
[Los Angeles Office ]（Headquarters)
1995 W.190th Street, Suite 200 Torrance, CA 90504
Email:quickla@919usa.com
Phone: 310-323-9190
[New York Office ]
8 West 38th Street, Suite 802, New York, NY 10018
Email:quick@919usa.com
Phone: 212-692-0850
【アメリカでのご転職・就職をお考えの方へ】
★アメリカでのお仕事探し、就職・転職はクイックＵＳＡにお任せください。
弊社のサービスにご登録がお済みでない方は、まずは英文履歴書のご登録をお願いいたします。
www.919usa.comより、オンライン登録をしていただくか、
quick@919usa.comまでE-mailにて英文履歴書を添付ファイルにてお送りください。
折り返しご連絡させていただきます。
※クイックＵＳＡではニューヨークとロサンゼルスを拠点に全米で、留学生や社会人の求職者に対してアメリカでの就職・転職のお手伝いをしています。ご紹介しているお仕事は、金融、会計、ＩＴ、輸出入、人事、営業など多岐に渡ります。 雇用形態はお仕事をお探しの方のライフスタイルに合わせて、 フルタイムのお仕事とテンポラリーのポジションをご紹介。 クイックＵＳＡでは経験豊富なリクルーターが、求職者の皆様一人ひとりのご希望などを伺いアメリカでのキャリアプランを一緒に考えさせていただいています。 アメリカでお仕事をお探しであれば、アメリカ求人多数のクイックＵＳＡに是非ご登録ください！（無料）
★★スターバックスのギフト券がもらえる「クイック USA創業20周年記念、就業お祝いキャンベーン」好評実施中！★★
クイックUSAはおかげ様で、本年5月に創立20周年を迎えることとなりました。
そこで、クイックUSAでは創業20周年を記念して、今年弊社を通じてフルタイムのお仕事、
または一カ月以上の派遣のお仕事が決まられた求職者の皆様へ、
感謝の気持ちをこめて、スターバックスのギフトカード（20ドル分）を差し上げております。
詳細はこちらの記事でご確認いただくか、下記または、弊社の営業、リクルーターにお尋ねください。
【こちらの記事もおススメです！】
【アメリカ人事・労務関連】
・すぐに実践できる！アメリカの企業に学ぶ、社員の士気を高める１５の方法
・10/23トーランスにて「日系企業向けHRマネジメントセミナー」開催！
・ネバダ州でのサービス拡大のお知らせ！ラスベガスで開催される展示会にもスタッフを派遣いたします！
・9/23「働き方改革 次の一手」～新しい時代のマネジメント～セミナーレポート
・10月8日（火）「ニューヨーク州セクハラ防止トレーニング」ウェビナー開催！
・イリノイ州において、職場でスタッフ全員に年に一度セクハラ防止トレーニングを提供することが義務付けられました。
・ニューヨーク州で、セクハラや差別に関する法律が改正されました。
・イリノイ州では採用時に過去の給料について尋ねることが禁止されます。
・9月11日・12日ニューヨークにおいて日系企業向けHRマネジメントセミナー開催
・9月24日トーランスにおいて日系企業向けHRマネジメントセミナー開催
・【企業のマネジメント層向け】「働き方改革 次の一手」～新しい時代のマネジメント～ セミナー開催！（無料）
・カンザスシティでは採用時に過去の給料について尋ねることが禁止されます。
・知らないと会社が滅びる!?ミレニアル世代の考え方～今後の企業マネジメント変革
・「働き方改革 次の一手」～新しい時代のマネジメント～セミナー開催リポート
・夏休み期間の有給インターンシップ希望の学生をパートタイムスタッフとして採用した事例
・【マネジメント層向け】「働き方改革 次の一手」～新しい時代のマネジメント～セミナー開催！
・2020年度、新規H-1Bビザ申請数が年間上限発給枠に達しました。
・ニューヨークでの「セクハラ防止トレーニング」について一問一問！
・カリフォルニア州でセクハラ防止トレーニングの法律が改定されました！
【アメリカ転職・就職関連】
・海外で活躍したい方にお勧めのメキシコ最新求人特集【就労ビザサポートのある求人】
・「QUICK USA のPick Up求人」カリフォルニアの最新求人特集
・「QUICK USA のPick Up求人」ニューヨーク周辺の最新求人特集
・「QUICKUSAのPick Up求人」最新！メキシコ求人【ビザサポートあり】特集
・アメリカ永住権が抽選で当たる！「DV－2021」11月15日までにお申し込みを！
・「QUICK USA Pick Up求人」ニューヨーク周辺の最新求人特集
・2019年秋開講！「Excel中級クラス」9月24日（火）スタート お申込み受付中！
・「QUICK USAのPick Up求人」カリフォルニアの最新求人特集
・「QUICK USAのPick Up求人」ニューヨークの最新求人特集
・「QUICK USAのPick Up求人」アメリカ中西部の最新求人特集
・海外で働きたい方必見！スペイン語ができなくても大丈夫、ビザサポートのある「メキシコ求人」ご紹介
・あなたのレジュメは大丈夫？絶対外せない重要ポイントから最近のトレンド、NGまで
・アメリカで採用面接を受けた後、サンキューレターは出すべきか？出さないべきか？
・感謝の気持ちをこめて！「クイックＵＳＡ創立20周年記念キャンペーン」
・プロが伝授！失敗から学ぶアメリカでの採用面接での成功の秘訣
【ビジネス】
【アメリカの生活を楽しむ】
・アトランタに行くなら必見！大人も子どもも楽しめる「コカ・コーラ博物館」
・ニューヨークのメトロポリタン美術館の「PLAY IT LOUD INSTRUMENTS OF ROCK & ROLL」
・ニューヨークのメトロポリタン美術館のファッション展覧会「CAMP : Notes on Fashion」
・ニューヨークに「MERCADO LITTLE SPAIN」誕生！
・ローワーイーストサイドの「エセックスマーケット」新たな場所で再オープン！
・ニューヨークで桜のお花見をするなら、セントラルパークがおすすめ！
・ロサンゼルスで”粉もん”が食べたくなったら「ちんちくりん」へ！
・ニューヨークのスターバックス リザーブ ロースタリ―でコーヒーカルチャーを楽しむ！
・ニューヨーク近代美術館（MoMA)のブルース・ナウマン特別展を見に行きました。
・ケネディスペースセンター・ビジターコンプレックスの見どころ、最新情報
【アメリカで働く人にインタビュー】
・アメリカで働く人にインタビュー【象印アメリカ 松本アンディ―さん】
・アメリカで働く人にインタビュー【キーエンス・コーポレーション・オブ・アメリカ 花野あけみさん】
・アメリカで働く人にインタビュー【CEO/ミュージカル女優 アルマンツァー明子さん】
・アメリカで働く人にインタビュー【ADORE Floral /オーナー 内野千代美さん】
・アメリカでハタラク人にインタビュー【tippsy founder/CEO 伊藤元気さん】
・アメリカでハタラク人にインタビュー【料理研究家 たま・バッチャーさん】
・アメリカでハタラク人にインタビュー【CPA 小林賢介さん】
